Вопрос задал(а) Мария
Заказала и оплатила в магазине сети холодильник. Доставка была заказана через/от магазин. Получила СМС об определенных часах доставки. Но, как выяснилось, товар привезли на 2,5 — 3 часа раньше. В связи с этим пропал лишний рабочий день и лишнее время (долгое и тяжёлое) на разгрузку старого холодильника и расстановку продуктов в него обратно (мокрых от конденсации). Мне пришлось назначить новую дату, брать дополнительный рабочий день, и те же процедуры.
С доставкой не опоздали, а, наоборот, приехали гораздо раньше без предупреждения в неурочное время: ущерб финансовый, + мои силы и время.
К кому я могу предъявить претензию: к фирме доставки или к магазину, через который доставка была оплачена и им был сделан заказ (а не мной напрямую)? Могу ли я предъявить претензию в сумме дневного заработка, + денежного эквивалента моих часов работы дома (в моем темпе) и физических сил — на лишнюю разгрузку и загрузку старого холодильника, в связи с непредвиденным временем доставки и её переносом на другие даты?
Для опозданий существует определенный исковый «прейскурант» (кажется, 246 шек. за 2 часа опоздания). Здесь случай прямо противоположный, и, думаю, что такой ценовой сетки нет.

Ответ
как и в случаях с опозданием техников/установщиков и т.п
компенсация за «ущерб» потребителя , который как правило выражается в потере времени .
если есть еще дополнительный ущерб , то сумму компенсации можно увеличить
имейте ввиду , что в таком случае нужно доказать что был ущерб и его стоимость
такие случаи лучше рассматривать в суде по мелким ускан