Вопрос задал(а) Мария
При заказе холодильника в магазине, понравилась модель белого цвета. Спросила, есть ли такой-же, но серого. Получив утвердительный ответ, заказала.
Затем выяснилось в интернете, что это — разные модели (макат, дэгем), в том числе, и по-техническим характеристикам, и по-цене (белый дороже и в единственном цветовом исполнении; серых же — несколько вариантов). Есть отклонения от указанных размеров , нигде нет фирменного знака («Самсунг»), кроме наклейки внутри холодильника и выгравированного НАЗВАНИЯ (но не таблички) на дверце. Зато на задней стенке указано, что газ-наполнитель пожароопасный.
И, при детальном осмотре выяснилось, что есть внешние изъяны: впадины и царапины на боковых стенках и пр. Такой товар 1-му сорту не соответствует.
При доставке грузчики сняли картонную упаковку (по их просьбе-предложению) и не вернули её, хоть и попросила (якобы выбросили…).
Бланк о качестве товара (без изъянов) не был подписан (мною).
- Нет и не дают квитанции (только бланк заказа). Отказываются менять холодильник.
Какие мои шаги и действия ?

Ответ
Отмена из-за дефекта товара или несовместимости или иного нарушения условий сделки: по общему правилу потребитель должен осмотреть товар сразу после его получения. Если потребитель обнаружит дефект или несоответствие товара, он должен немедленно (!) уведомить об этом продавца и предоставить ему надлежащую возможность осмотреть товар и исправить дефект или несоответствие.
Если продавец не устранил несоответствие, потребитель может уведомить об отмене сделки и потребовать обратно уплаченную им полную цену.
Кроме того, потребитель может потребовать и понесенные в связи с этим расходы (транспорт, проезд, потеря рабочего времени и т.п.).
имейте ввиду, что именно для этого магазины доставляют товар и не разрешают самостоятельно его устанавливать , а только их установщиками, чтоб при представителе продавца , товар был распечатан, проверен и после этого подключен в электросеть . после подключения , товар возврату не подлежит